function validateComplaintForm()
{
    message = $('complaint_message').value.trim();
    if (message.length < 1) {
        alert('Вы не указали причину жалобы');
        new Effect.Highlight('complaint_message', {startcolor:'#ff0000', endcolor:'#ffffff'});
        $('complaint_message').focus();
        return false;
    }
}